Termini e condizioni

Diritto di Recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Restore s.r.l., Via A. Magni 107 22044 Inverigo (Co), Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.melavendi.com – tel. 031 20 73 970) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, PEC posta elettronica certificata). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, per sua comodità, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso sarà sospeso fino al ricevimento dei beni e alla verifica degli stessi da parte del nostro personale preposto.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Esempio Modulo di Recesso

Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio

Resi

Qualsiasi reso della merce, dovrà essere preventivamente autorizzato in quanto gli addetti alle procedure di reso e sostituzione dovranno informare il cliente delle relative procedure da seguire per effettuare la corretta restituzione e rilasciargli un numero di RMA n. univoco di rientro del dispositivo.

La merce dovrà pervenire nel suo imballo originale, cioè integra e non usata (fatta eccezione per il solo caso di esercizio della garanzia che prevede l’utilizzo della merce) e con un adeguato imballo esterno. In caso contrario non si procederà ad alcuna forma di rimborso. Sarà rimborsata in denaro nel solo caso di esercizio del diritto di recesso e alle condizioni previste nell’apposita Informativa. In tutti gli altri casi si procederà al rimborso con altra merce di pari prezzo, qualità e tipologia.

Qualsiasi reso viaggerà a cura e rischio del cliente (in nessun caso saranno accettati pacchi in contrassegno e non preventivamente autorizzati). Provvederemo a rinfrancare il cliente delle spese di trasporto sostenute, nel solo caso in cui, tale spedizione derivi da cause a noi imputabili (es. merce non conforme all’ordine). In più sara a nostre spese il trasporto relativo alla consegna della merce conforme all’ordine. Negli altri casi come: diritto di recesso ed esercizio della garanzia, il trasporto sara a cura e spesa del mittente.

Informativa per l’esercizio del diritto di recesso

Reclami

Eventuali reclami (es. merce non conforme all’ordine) dovranno pervenire entro 8 giorni dal ricevimento della merce e alle condizioni fissate nell’apposito spazio dedicato ai reclami.

Per comunicazioni utilizzare il seguente modulo da inviare a mezzo mail ad Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. oppure a mezzo raccomandata postale o PEC.

Garanzia

Entro i primi 14gg dal ricevimento del prodotto ordinato, qualora dovesse risultare con difetti di conformità, ossia difetti di fabbrica, vizio di funzionamento, o per cause non imputabili al cliente e non derivanti da manomissioni, cattivo utilizzo, non curanza o altro esclusi i prodotti di consumo; sarà sostituita con altra merce di pari prezzo e tipologia.
La garanzia è valida solo per l’oggetto venduto non includendo pertanto altre prestazioni così come eventuali indennizzi o risarcimenti e segue i termini e le modalità delineate da ciascun produttore.

Superati i 14gg dal ricevimento del prodotto ordinato, il cliente viene comunque coperto da garanzia (12 mesi per l’usato - 24 mesi per il nuovo per acquisto fatto da privato con scontrino - 12 mesi per il nuovo per acquisto fatto con Fattura da azienda con partita iva), ove la garanzia si intende la riparazione presso ns laboratorio oppure laboratori esterni, il costo di spedizione del prodotto e l’eventuale assicurazione della spedizione sono a carico del cliente. La merce deve essere spedita a Restore srl previa rilascio da parte di un nostro tecnico di un numero di RMA n. univoco di rientro del dispositivo.

Per la sostituzione entro i 14gg dall’acquisto, la merce dovra’ essere spedita nella sua confezione originale a cura e rischio del cliente e con un adeguato imballo esterno (non si accettano in nessun caso pacchi in contrassegno e senza autorizzazione al reso). Si procedera’ alla sostituzione solo dopo il controllo della merce da parte dei nostri tecnici, che verificheranno se il danno o difetto sia dipeso o meno da cause imputabili al cliente. Solo se l’eventuale danno o difetto sara dipeso da cause fortuite, si procederà alla sostituzione e la merce sara’ spedita in porto franco. In caso contrario nulla sara’ dovuto.

Documenti fiscali

All’atto della vendita sarà fatta al cliente fattura commerciale o scontrino che accompagnerà la merce e avrà valore fiscale ai fini della garanzia.

 

Spedizioni e tempi di consegna

Modalità e tempi di consegna

Le nostre consegne vengono effettuate tramite corriere espresso (GLS www.gls-italy.com) con tempi di 24/48 ore circa (tempi medi del corriere per l’Italia escluso isole e località difficili), dopo nostra evasione*, salvo impedimenti di qualsiasi tipo, se l’ ordine viene confermato entro le ore 12.00 di tutti i giorni feriali escluso il sabato. Per conoscere indicativamente i giorni effettivi di consegna per la tua provincia collegati al sito GLS, indicare come Provincia di partenza Como.

*I tempi d’evasione variano a seconda della disponibilità del prodotto, tranne casi particolari di non disponibilità prodotto dal distributore, i tempi di consegna standard sono sempre 5/7gg lavorativi , decliniamo ogni responsabilità circa i tempi di arrivo dopo la consegna al corriere , in quanto la tempistica non è di nostra competenza.

Le spese di spedizione

In tutta Italia (ad eccezione di Sardegna, Sicilia e Calabria) le spese di spedizione variano in relazione al peso o al volume della merce spedita, da un minimo di € 7 fino a 3Kg, a salire a seconda del peso. In fase di conferma del carrello nel nostro shop o on line, saranno comunque visualizzati i costi di spedizione relativi al prodotto ordinato.

Assicurazione sul pacco inclusa, nessun rischio per il vostro acquisto!

Nel prezzo sono comprese le spese per l’assicurazione durante la spedizione che assicurano il valore del prodotto in caso di furto o danno per cause dipendenti dal vettore. ..una volta accettato il pacco la responsabilità e di vostra competenza.

Ritiro in sede gratuito

E’ possibile ritirare il vostro pacco direttamente nel nostro negozio di Lurago d’Erba (CO) negli orari e giorni di apertura. Dal Martedì al sabato dalle 9,30 alle 12,30 e dalle 14,30 alle 19,30.

Attenzione! Norme semplici da seguire per evitare disagi.

Controllo pacco

Subito alla ricezione. Una volta ricevuto il pacco dal corriere controllatene subito lo stato esterno e accettate con riserva il collo (pacco,confezione) che dovesse risultare rovinato, firmando sulla bolla con dicitura “”Accetto con riserva“”, o rimandatelo indietro qualora fosse aperto o evidentemente manomesso.

Reperibilità

Per essere sicuri di riuscire a ricevere il pacco nei tempi previsti, è fondamentale la vostra disponibilità a ricevere il pacco all’indirizzo di spedizione da voi prestabilito che può essere quello che a voi fa più comodo (diverso dal domicilio), ufficio , parenti… (Attenzione per i pagamenti in contrassegno visto che ovviamente il corriere chiederà la somma in contanti) se non siete voi a ritirare il pacco e meglio mettersi d’accordo con la persona che lo farà al vostro posto.

 

Modalità di pagamento

Le spese in dettaglio :

  • Bonifico : 0,00 €
  • Carta di credito: 0,00 €
  • PayPal: 0,00 €
  • Contrassegno alla consegna: 2% del valore del bene acquistato

 

La modalità di pagamento potrà essere scelta al momento opportuno in fase di conferma on-line dell’ordine .
Il pagamento può avvenire con: (Bonifico – Carta di credito – PayPal - Contrassegno).

Bonifico anticipato

L’ordine verrà preso in carico solo dopo l’avvenuto accredito sul c/c di Restore srl, specificare nella causale del Bonifico il ns numero di riferimento ordine, questo eviterà problemi e ci agevolerà nell’evasione dell’ordine. In fase di conclusione ordine troverete i ns riferimenti Bancari IBAN per effettuare il Bonifico.

Carta di credito

PayPal/Carta di Credito: per i possessori di Carta di Credito PayPal,  oppure possessori di conto corrente PayPal, o  i titolari di carte di credito emesse sui Circuiti Internazionali più diffusi, VISA, MasterCard, CartaSi, Amex (reindirizzamento a server sicuro di PayPal – crittografia SSL a 128 bit).
Nessun Costo Aggiuntivo.

Contrassegno al corriere

Potete scegliere di pagare in contanti al corriere al momento della consegna, questo ha un costo aggiuntivo pari al 2% del valore del bene acquistato. Potete scegliere questo tipo di pagamento dell’ordine sul nostro sito nello shop on line in fase di conclusione dello stesso. Il 2% è esattamente l’importo sostenuto da noi chiesto dal corriere per gestire il contrassegno. Ricordatevi solo che il corriere non accetterà pagamenti diversi dal contante.

Riservatezza e privacy

Informativa ai sensi del decreto legislativo n. 196 del 30 mag 2003 in materia di tutela dei dati personali
Scarica il pdf del decreto n 196 del 30 mag 2003

Si informa, ai sensi degli articoli del decreto n 196 del 30 mag 2003 recante disposizioni a tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, che i dati personali da voi forniti ovvero altrimenti acquisiti nell’ambito della nostra attività, potranno formare oggetto di trattamento, nel rispetto delle disposizioni sopra richiamate e degli obblighi di riservatezza cui è ispirata l’attività di Restore srl per trattamento di dati personali si intende la loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, utilizzo, interconnessione, blocco, cancellazione ovvero la combinazione di due o più di tali operazioni. I titolari e responsabili del trattamento dei dati personali sono i funzionari elencati nel prospetto disponibile presso gli uffici di Restore S.r.l., in relazione al rispettivo settore di competenza.

I dati verranno trattati per finalità’ istituzionali, connesse o strumentali all’attività della nostra Società e non verranno divulgati a terzi se non per scopi diversi da quelli sotto elencati e quindi soltanto:

  1. per dare esecuzione ad un servizio o ad una o più operazioni contrattualmente convenuti;
  2. per eseguire, in generale, obblighi di legge;
  3. per esigenze di tipo operativo e gestionale interne alla Restore ed inerenti al servizio, con particolare, ma non esclusivo, riferimento alla revisione della contabilità dei Restore S.r.l. nonche’, previo Suo consenso
  4. solo previo consenso dichiaratamente espresso da parte del cliente tramite scelta opzionale dal modulo di registrazione, i dati verranno utilizzati per la comunicazione, di informazioni commerciali relative a nuove offerte di prodotti e servizi Restore, e per la tutela del credito, sotto il controllo delle Autorita’ di settore, di sistemi di controllo e monitoraggio del credito condivisi anche con altri operatori licenziatari ai sensi del DPR-318/97. Un eventuale rifiuto a conferire i dati puo impedire la stipulazione o l’esecuzione dei rapporti contrattuali o degli adempimenti di obblighi di legge.Per quanto riguarda il punto 4 il consenso al trattamento dei dati e’ facoltativo.

Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza nonché la riservatezza e potrà essere effettuato anche mediante strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire dati stessi.I dati saranno conservati presso la nostra sede in Via A. Magni 107 22044 Inverigo (Co), per i tempi prescritti dalle norme di legge.

Il trattamento dei dati da Lei forniti, o altrimenti acquisiti nell’ambito della nostra attività, potrà essere effettuato anche da soggetti a cui sia riconosciuta la facoltà di accedere ai Suoi dati personali da norma di legge o di normativa secondaria o comunitaria.Si informa inoltre che si possono esercitare i diritti di cui all’art.13 della Legge predetta:

 

DIRITTI DELL’INTERESSATO

Art. 7. Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti

  1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
  2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:
    1. dell’origine dei dati personali;
    2. delle finalità e modalità del trattamento;
    3. della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
    4. degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;
    5. dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
  3. L’interessato ha diritto di ottenere:
    1. l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
    2. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
    3. l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
  4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
    1. per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorchè pertinenti allo scopo della raccolta;
    2. al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

 

Condizioni Generali di Vendita Complete

Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni generali”) sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003).Gentile Cliente, La informiamo che le Condizioni Generali di Vendita, che di seguito riportiamo, indicano, nel rispetto delle normative vigenti a tutela dei consumatori,

le condizioni e le modalità con cui procederà all’acquisto on line sul sito www.melavendi.com dei prodotti di Suo interesse in maniera sicura, facile e conveniente. Pertanto La invitiamo a leggerle e ad accettarle per poter procedere all’acquisto.

  1. Oggetto
    Le presenti condizioni generali (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano le modalità di vendita di beni di consumo (di seguito “Prodotti”) offerti da Restore S.r.l., con sede in Via A. Magni 107 22044 Inverigo (Co), iscritta al Registro delle Imprese di Como, codice fiscale e partita Iva numero 03319960138  CCIA 158240949  (di seguito “Società”), per il tramite del sito internet www.melavendi.com (di seguito “Sito”), a utenti consumatori e ad utenti che agiscono per scopi inerenti l’attività di impresa o professionale, domiciliati o aventi sede legale esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana (inclusi Repubblica di San Marino e Stato della Città del Vaticano) ovvero aventi stabile organizzazione in Italia (di seguito “CLIENTE”). Le presenti Condizioni Generali hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte del CLIENTE sul Sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell’art. 1341 del codice civile. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali non renderà possibile l’esecuzione dell’ordine di acquisto dei Prodotti da parte del CLIENTE.
    La Società si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali dandone previa comunicazione al CLIENTE sul Sito in occasione del primo accesso successivo all’intervenuta modifica delle Condizioni Generali.
    Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale in capo alla società per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte della Società.
    1. Accettazione delle condizioni di vendita.
      Le presenti Condizioni Generali hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte del CLIENTE sul Sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell’art. 1341 del codice civile.
      La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali non renderà possibile l’esecuzione dell’ordine di acquisto dei Prodotti da parte del CLIENTE.
    2. Le presenti condizioni generali sono valide da adesso e potranno essere aggiornate, integrate o modificate, avendo ovviamente efficacia per il futuro, in qualsiasi momento da Restore S.r.l., la quale provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del sito web; le condizioni previste nella premessa sono parte integrante ed essenziale del presente contratto.
    3. Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso da parte del consumatore cliente od utilizzatore professionale al sito internet corrispondente all’indirizzo www.melavendi.com, ove, questi potranno, infatti, concludere il contratto per l’acquisto del bene e/o prodotto desiderato seguendo attentamente le indicazioni e le procedure previste.
    4. Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate “ on line”, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.
    5. Il cliente od utilizzatore professionale, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con Restore srl le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Restore srl non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
    6. La Società si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali dandone previa comunicazione al CLIENTE sul Sito in occasione del primo accesso successivo all’intervenuta modifica delle Condizioni Generali.
    7. Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale in capo alla società per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte della Società.

  2. Modalità di acquisto dei prodotti
    L’acquisto dei Prodotti avviene tramite l’accesso al Sito. Per ciascuno dei Prodotti è disponibile sul Sito una scheda tecnica contenente le caratteristiche principali e le specifiche tecniche dei medesimi. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico.
    Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda tecnica descrittiva del Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura e può variare in qualsiasi momento senza alcun obbligo di preavviso da parte della Società.
    Per poter accedere al Sito non è richiesta alcuna registrazione. Le schede relative ai Prodotti sono, infatti, liberamente consultabili. La Società declina ogni responsabilità per eventuali inesattezze relative alla scheda dei Prodotti, in quanto avente funzione meramente illustrativa.
    I predetti dati sono soggetti alle disposizioni del D.lgs. 30 giugno 2003 n. 196, in materia di “Tutela della persona e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali” come indicato nell’apposito paragrafo (Trattamento dati personali, Privacy).
    Il CLIENTE potrà acquistare solo i Prodotti offerti sul Sito, al prezzo ivi indicato, seguendo la procedura indicata sul Sito medesimo. La corretta ricezione dell’ordine è confermata dalla Società mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal CLIENTE. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell’ordine e un “numero ordine CLIENTE”, da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con la Società. Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal CLIENTE che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità indicate sul Sito.
    Resta ferma la possibilità, da parte della Società, prima di inviare la conferma dell’ordine, di richiedere al CLIENTE via e-mail ulteriori informazioni con riferimento all’ordine di acquisto effettuato sul Sito.

  3. Indisponibilità dei prodotti
    La momentanea indisponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito. Nel caso di indisponibilità superiore ai 5/7gg lavorativi standard, a magazzino di Restore srl o di suoi fornitori dei Prodotti ordinati, sopravvenuta successivamente al momento della conferma dell’ordine sul Sito da parte del CLIENTE, la Società ne darà immediata comunicazione all’indirizzo e-mail indicato dal medesimo al momento della registrazione. In tal caso sarà facoltà del CLIENTE:
    1. verificati i tempi di attesa dei Prodotti ordinati, contattandoci via mail all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o al n. 031 20 73 970, attendere la disponibilità dei medesimi e quindi confermare l’acquisto;
    2. risolvere il contratto, previa comunicazione da inviarsi alla Società entro le successive 48 ore lavorative. In tale ipotesi, la Società provvederà all’immediato storno del pagamento se già effettuato.

  4. Prezzi di vendita
    Il prezzo dei Prodotti si intende comprensivo di tasse ed imposte, ad eccezione delle spese di consegna o eventuale spese di contrassegno, che verranno corrisposte dal CLIENTE all’atto del pagamento del Prodotto acquistato on-line. Le spese di consegna, contrassegno, le eventuali commissioni, gli oneri fiscali ed ogni altro onere riferito all’acquisto on-line dei Prodotti sono indicate sul Sito.
    I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l’unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell’ordine da parte della Società.
    I prezzi riscontrati sul sito possono essere diversi da quelli esposti nel punto vendita, per una diversa politica commerciale di vendita.

  5. Modalità di pagamento
    Il pagamento dei Prodotti acquistati dal CLIENTE nonché delle relative spese di consegna potrà avvenire secondo una delle seguenti modalità:
    1. Bonifico bancario anticipato.
      In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, il CLIENTE dovrà provvedere a bonificare quanto dovuto sul conto corrente della SOCIETA’ come da coordinate che verranno inviate al momento della conclusone dell’ordine sul ns sito. L’ordine del CLIENTE verrà mantenuto fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi alla Società all’indirizzo mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
      1. il numero di riferimento dell’ordine;
      2. nome e cognome del CLIENTE o codice cliente.

    2. Carta d credito / Paypal
      Nei casi di acquisto dei Prodotti con carta di credito, contestualmente alla conclusione della transazione on-line, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’ordine effettuato. L’importo relativo ai Prodotti acquistati verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del CLIENTE solo nel momento della conferma dell’ordine da parte della Società.Nel caso di esercizio del diritto di recesso da parte del CLIENTE a seguito dell’avvenuto pagamento dei Prodotti acquistati on-line, la Società darà incarico all’istituto bancario di accreditare l’importo da rimborsare sulla carta di credito del CLIENTE.E’ possibile utilizzare solo carte di credito spendibili sul territorio italiano e il CLIENTE deve essere il titolare della carta di credito in corso di validità all’atto dell’ordine dei Prodotti acquistati on-line.In nessun momento della procedura di acquisto la Società è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico della Società conserverà tali dati. In nessun caso la Società può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di Prodotti acquistati sul Sito.

    3. Contrassegno alla consegna
      Potete scegliere di pagare in contanti al corriere al momento della consegna, questo, purtroppo, ha un costo aggiuntivo pari al 2% del valore del bene acquistato. Potete scegliere questo tipo di pagamento in fase di ordine sul nostro sito nello shop on line, fase di conclusione dell’ordine. Il 2% è esattamente l’importo a noi chiesto dal corriere per gestire il contrassegno. Ricordatevi solo che il corriere non accetterà pagamenti diversi dal contante.

    4. Le spese nel dettaglio:
      Bonifico : 0,00 € – Carta di credito: 0,00 € – PayPal: 0,00 € - Contrassegno: 2% del valore del bene acquistato.

  6. Modalità e spese di consegna
    La Società accetta anche ordini con consegna fuori dal territorio italiano, i prezzi e tempi di consegna sono variabili a seconda del peso (spesa variabile a partire da € 7,00 per consegne in Italia), e saranno comunicati al cliente preventivamente prima della regolarizzazione dei pagamenti. La Società si impegna a consegnare i Prodotti acquistati on-line dal CLIENTE nel rispetto del disposto normativo di cui all’art. 6 del D.Lgs 185/99 facendo riferimento ai tempi come già indicato a partire dai 5/7gg ; tuttavia la stessa si adopererà affinché la spedizione dei Prodotti disponibili in magazzino, mediante utilizzo di corrieri di propria fiducia, avvenga entro i tempi sopra riportati dei 5/7gg , con riferimento all’ordine pervenuto sul proprio sistema informativo entro le ore 12.00 (esclusi giorni festivi e/o di chiusura).
    Le spese di consegna sono a carico del CLIENTE e vengono esplicitate in sede di effettuazione dell’ordine, tranne in casi di promozioni pianificate e comunicate al cliente. Il pagamento dei Prodotti da parte del CLIENTE avverrà utilizzando una delle modalità descritte al punto 5 delle presenti Condizioni Generali scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal CLIENTE rispetto al totale dell’ordine evidenziato al termine della procedura d’acquisto.
    Per data di consegna è da intendersi valida quella relativa al primo tentativo, da parte del corriere, di recapito dei prodotti all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine dei Prodotti, anche qualora il tentativo non dovesse andare a buon fine per assenza del destinatario o rifiuto della merce.
    In caso di assenza del CLIENTE al momento della consegna verrà lasciato un avviso ed il CLIENTE dovrà provvedere personalmente a contattare nel più breve tempo possibile il corriere o spedizioniere onde concordare le modalità di consegna.
    Nessuna responsabilità potrà essere attribuita alla Società per ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito.
    La Società darà facoltà al cliente se effettuare spedizioni separate per l’eventuale parte di merce ordinata non disponibile con conseguente addebito di tutte le spese di spedizione  oppure se aspettare per effettuare un’unica spedizione al momento della totale disponibilità ad evasione dell’ordine con l’invio di un’apposita comunicazione al CLIENTE all’indirizzo e-mail indicato in sede di registrazione.
    Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (ACCETTO CON RISERVA) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il CLIENTE non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
    Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 8 giorni dalla avvenuta consegna, telefonicamente dal CLIENTE al numero 031 20 73 970.
    Nel caso in cui il CLIENTE, al momento dell’ordine dei Prodotti, abbia scelto il ritiro dei Prodotti presso uno dei punti vendita indicati sul Sito, riceverà dalla Società una comunicazione tramite e-mail circa la disponibilità dei Prodotti presso il punto vendita prescelto.
    I Prodotti dovranno essere ritirati dal CLIENTE oppure da altra persona, purché disponga di una delega scritta, di una copia del documento d’identità del CLIENTE e del numero d’ordine relativo all’acquisto.
    Al fine di poter ritirare i Prodotti, il CLIENTE dovrà presentarsi al punto vendita prescelto al momento della conferma dell’ordine con i seguenti documenti:
    1. documento d'identità in corso di validità
    2. numero d'ordine dell'acquisto

  7. Fatturazione
    Per ogni ordine effettuato sul Sito, la Società emetterà fattura, se richiesta,  oppure scontrino del materiale spedito, inviandola tramite e-mail, in formato PDF, al CLIENTE entro 24 ore dalla consegna dei Prodotti. La richiesta della Fattura deve essere fatta immediatamente in fase di ordine del prodotto, ove non richiesto verrà emesso scontrino e non sarà più possibile annullarlo per emettere Fattura. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal CLIENTE all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

  8. Responsabilità
    La Società non risponde, se non nei casi di dolo o colpa grave, dei danni diretti, indiretti o consequenziali non prevedibili alla data di sottoscrizione delle presenti Condizioni Generali, subiti dal CLIENTE o da terzi in dipendenza dei servizi dalla stessa resi e/o per danni di qualsiasi genere o a qualsiasi titolo connessi con gli stessi, derivanti da ogni inadempimento delle obbligazioni a carico della stessa, anche in ipotesi di risarcimento dei danni pretesi da terzi a qualunque titolo.
    Il CLIENTE espressamente riconosce che la responsabilità della Società per qualsiasi inadempimento dei servizi di cui al punto che precede è limitata a, e non potrà in alcun caso eccedere, gli importi percepiti dalla stessa e corrisposti dal CLIENTE in relazione all’esecuzione dei singoli servizi cui la responsabilità si riferisce. Resta espressamente escluso ogni maggior danno, perdita, costo o spesa.
    È esclusa la responsabilità della Società per gli eventuali disservizi e/o pregiudizi che derivassero al CLIENTE da cause alla stessa non imputabili o, in ogni caso, da ritardi dovuti a malfunzionamento, alla mancata o irregolare trasmissione delle informazioni o a cause al di fuori del suo controllo inclusi, senza limitazione, ritardi o cadute di linea del sistema, interruzione nel funzionamento o mancanza di collegamento della rete Internet o interruzione, sospensione, malfunzionamento dei nodi di accesso alla rete Internet, interruzione, sospensione o cattivo funzionamento del servizio elettronico, postale o di erogazione dell’energia elettrica; da serrate o scioperi anche del proprio personale, ovunque verificatisi; da impedimenti od ostacoli determinati da disposizioni di legge o da atti di autorità nazionali od estere; da provvedimenti od atti di natura giudiziaria o fatti di terzi; da altre cause non imputabili alla Società ed in genere di ogni impedimento od ostacolo che non possa essere superato con criteri di ordinaria diligenza dalla Società in relazione alla natura dell’attività svolta.
    La Società ha facoltà di sospendere e di interrompere il servizio di connessione al Sito in qualsiasi momento per motivi tecnici, per ragioni connesse all’efficienza ed alla sicurezza dei servizi medesimi, nonché di sospenderne l’operatività per motivi cautelari, senza che la Società possa essere ritenuta responsabile delle conseguenze di eventuali interruzioni o sospensioni.
    La Società non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito utilizzate dal CLIENTE al momento dell’acquisto dei Prodotti nonostante adotta tutti i sistemi più moderni per la crittografia dei dati personali del cliente. La Società, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito del CLIENTE.

  9. Tutela dei minori
    Per tutti gli acquisti effettuati da Minori (coloro che non hanno compiuto i 18 anni), prima di procedere all’attivazione dei servizi o altro, dovrà pervenire conferma scritta da colui che esercita la patria potestà. Diversamente non sara possibile procedere all’acquisto. La società declina ogni responsabilità in caso di ordine formulato da minorenne che ha inserito i dati di una persona maggiorenne.

  10. Obblighi del cliente
    Il CLIENTE prende atto e riconosce che non potrà riprodurre, pubblicare o distribuire all’esterno il contenuto del Sito. E’ espressamente vietato l’utilizzo da parte di soggetti diversi dal CLIENTE e/o diffusione al pubblico, in qualsiasi modo e su qualsiasi supporto effettuata, delle informazioni, dati, servizi forniti al CLIENTE nonché la loro elaborazione, modifica, rielaborazione, rivendita, integrazione, duplicazione, trasmissione, associazione con altri dati e informazioni e manomissione.
    Il CLIENTE non può cedere a terzi il presente contratto o i diritti derivanti dal medesimo.
    Una volta conclusa la procedura d’acquisto online, il CLIENTE si impegna a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti Condizioni Generali, nonché la comunicazione di accettazione dell’ordine effettuato sul Sito e ricevuta via e-mail, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
    E’ vietato al CLIENTE inserire dati falsi e/o di fantasia nel corso della procedura di registrazione sul Sito. In ogni caso, il CLIENTE rimane responsabile per l’indicazione di dati non rispondenti al vero.
    Il CLIENTE si impegna a mantenere indenne la Società da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di un’erronea indicazione, da parte del CLIENTE, dei dati nei medesimi indicati.
    Il CLIENTE si impegna a fornire alla Società, a seguito di espressa richiesta della medesima inviata via mail al CLIENTE, copia del documento di identità. La mancata ottemperanza a tale adempimento costituisce causa di risoluzione del contratto da parte della Società.

  11. Diritto di recesso
    Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il CLIENTE è un consumatore, cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e di conseguenza di restituire il bene acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta, nel rispetto delle modalità di seguito indicate.
    Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
    1. il diritto si applica al prodotto nella sua interezza e non su parti o componenti di esso;
    2. il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
    3. nelle ipotesi di operazioni a premio o vendite promozionali abbinate, in cui l’acquisto di un bene è associato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio (o regalato), il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto (stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione rispetto al primo).

    Per esercitare il diritto di recesso, il CLIENTE, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, deve inviare entro il termine di 10 giorni lavorativi oppure 14gg solari, dal giorno del ricevimento del bene, una comunicazione nella quale viene indicata la volontà di recedere dal contratto. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata alla Società ovvero mediante telegramma oppure a mezzo mail PEC (posta certificata) inviati entro il suddetto termine e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento da inviare al predetto indirizzo entro le 48 ore successive. Contestualmente all’invio della comunicazione di recesso, il CLIENTE dovrà attivarsi per la restituzione del bene alla Società o utilizzando un corriere di propria scelta. Il bene dovrà essere restituito integro ed accuratamente imballato nella confezione originale, completo di ogni accessorio (manuali di istruzione, cavi, etc.). Si consiglia, al fine di limitare danni alla confezione originale, di inserire il bene in una seconda scatola.
    A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del CLIENTE. Nel caso di più beni relativi ad uno stesso ordine, in relazione ai quali il CLIENTE ha esercitato il diritto di recesso, gli stessi dovranno essere inviati alla Società con un’unica spedizione.
    Il CLIENTE dovrà assicurare il bene contro il furto e i danni da trasporto, per il valore indicato nella fattura o nella ricevuta di pagamento, facendosi carico delle relative spese.
    La Società non risponde in alcun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. La Società provvederà al rimborso del prezzo del bene per il quale il CLIENTE ha esercitato il diritto di recesso a condizione che, insieme al bene, vengano restituiti i seguenti documenti: modulo d’ordine o Fattura con indicazione del numero e della data dello stesso, della marca e del modello del bene restituito.
    Fatte salve le eventuali ulteriori spese di ripristino dei danni, la Società provvederà al rimborso dell’intero importo pagato dal CLIENTE al momento dell’acquisto del bene, entro 30 giorni dalla data in cui la Società è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, purchè contestualmente sia stato spedito il bene secondo le modalità sopra indicate, mediante bonifico bancario sulle coordinate bancarie (ABI, CAB e numero di conto corrente) indicate dal CLIENTE nella comunicazione di recesso o a mezzo accredito sul conto PayPal del cliente.
    Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la Società provvederà a restituire al mittente il bene acquistato e già in suo possesso, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
    Il diritto di recesso decade automaticamente nei casi in cui venga accertata:
    1. la mancanza della confesione e/o imballo originale
    2. l'assenza di tutti gli elementi integrati del bene (accessori, cavi, manuali di istruzione, etc.)
    3. danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

  12. Trattamento dati personali - Autorizzazione
    Dati trattati ai sensi del decreto legislativo n. 196 del 30 mag 03 in materia di tutela dei dati personaliScarica il pdf del decreto n 196 del 30 mag 03.
    1. Sicurezza dei dati
      Restore srl adotta le misure di sicurezza idonee per garantire la protezione dei dati aziendali e dei propri clienti

  13. Garanzie e modalità d'assistenza
    Tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi (24 mesi sui prodotti nuovi acquistati con scontrino e 12 mesi sui prodotti rigenerati / ricondizionati) per difetto di conformità ai sensi degli articoli del codice civile introdotti dal D.lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) recante la disciplina relativa alla vendita dei beni di consumo.
    Il diritto alle prestazioni previsto dalla garanzia convenzionale e dalla garanzia per difetto di conformità è condizionato all’esibizione da parte del CLIENTE della fattura che riceverà via e-mail.
    La garanzia convenzionale del produttore viene fornita sulla base delle modalità, termini e condizioni illustrate nel documento allegato all’interno della confezione del bene per i prodotti NUOVI acquistati, garanzia standard per prodotti rigenerati / ricondizionati.
    La garanzia per difetto di conformità, ai sensi del D.lgs. n. 24 del 2.2.2002, ha una durata di 24 mesi (24 mesi sui prodotti nuovi acquistati con scontrino e 12 mesi sui prodotti rigenerati / ricondizionati) e si applica al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti esistenti al momento della consegna, ancorché manifestatisi entro il termine di due anni (24 mesi sui prodotti nuovi acquistati con scontrino e 12 mesi sui prodotti rigenerati / ricondizionati) dalla consegna medesima e purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nelle eventuali istruzioni d’uso, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
    La predetta garanzia per difetto di conformità è riservata al CLIENTE consumatore, cioè persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA.
    La garanzia in oggetto non sarà in ogni caso applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto.
    In caso di difetto di conformità, la Società provvede, senza spese per il CLIENTE, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione dello stesso, scelta ad esclusiva discrezione della società Restore srl, ovvero alla riduzione del prezzo ovvero alla risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:
    1. la riparazione o sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
    2. la Società non provveda alla riparazione o sostituzione del bene entro il termine di 6 mesi;
    3. la sostituzione o riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al CLIENTE.
    In base alla suddetta garanzia, il difetto di conformità dovrà essere denunciato dal CLIENTE al Servizio Clienti entro due mesi dalla data della scoperta del difetto di conformità, mediante comunicazione da inviare alla Società tramite lettera raccomandata, o posta elettronica all’indirizzo e-mail a: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o telefonicamente contattando il numero 031 20 73 970. A seguito della predetta comunicazione, il CLIENTE riceverà dal Servizio Clienti le istruzioni relative alla restituzione del bene per la riparazione/sostituzione dello stesso.Se a seguito della verifica da parte della Società il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, la Società si riserva il diritto di addebitare al CLIENTE i costi di verifica e ripristino nonché i relativi costi di trasporto.La Società si riserva il diritto di non considerare in garanzia il bene al quale sia stato cancellato, manomesso o anche parzialmente coperto l’adesivo recante il numero di serie del prodotto.Fanno eccezione alle disposizioni precedentemente riportate in materia di vizi di conformità tutti i prodotti che, a causa della loro natura usurabile e/o consumabile, godono di una garanzia limitata, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo:
    1. prodotti inseriti nella categoria dei beni consumabili (ad esempio, toner, cartucce, carta, supporti ottici o magnetici registrabili, etc.);
    2. prodotti sottoposti alla normale usura dovuta all’utilizzo nel tempo( ad esempio, connettori, cavi, adattatori, etc.);
    3. software, eccetto l’integrità del supporto fisico (CD, DVD) coperto dalla garanzia commerciale di 24 mesi.
    I predetti beni potranno essere sostituiti solo nel caso in cui il difetto sia riscontrato al momento del ricevimento e sia denunciato entro 30 giorni dal ricevimento. Per quanto non diversamente stabilito, si applicano gli artt. 1519 bis, 1519 ter, 1519 quater e 1519 sexies del Codice Civile. La garanzia di 24 mesi è personale e si applicherà, quindi, solo all’originario acquirente.

  14. Comunicazioni
    Il CLIENTE prende atto e accetta che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all’acquisto dei Prodotti, verranno inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito.
    Commenti e suggerimenti Reclami
    Eventuali reclami devono essere inviati come comunicazione scritta tramite: posta elettronica, PEC, lettera, telegramma o direttamente presso i nostri uffici (vedi recapiti). I reclami possono essere di due tipi:- Richiesta di risarcimento - Lamentela con la quale il Cliente formula valutazioni deplorative sul servizio erogato.

  15. Servizio Clienti
    Per qualsiasi informazione relativa all’ordine e alla consegna dei Prodotti, il CLIENTE potrà essere assistito telefonicamente negli orari e nei giorni indicati sul sito o potrà segnalare 24 su 24 la sua richiesta inviando una mail ad Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. dal personale del Servizio Clienti della Società.

  16. Risoluzione contrattuale
    Oltre a quanto indicato precedentemente, la Società ha la facoltà di risolvere le presenti Condizioni Generali per giusta causa dandone comunicazione al CLIENTE. In tal caso, il CLIENTE avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.
    Le obbligazioni assunte dal CLIENTE nonché la garanzia del buon fine del pagamento, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del CLIENTE, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per la Società di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.

  17. Legge applicabile
    Il contratto di vendita dei Prodotti tra il CLIENTE e la Società s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge italiana.
    Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il CLIENTE è un consumatore, cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Como.

 

Lurago d’Erba (CO) il 01/01/2016
RESTORE S.r.l.